Dynamiczny feedback
W świecie, w którym opinie klientów realnie wpływają na wybory zakupowe i wyniki biznesowe, pomagamy Ci „trzymać rękę na pulsie”. A wszystko bez dodatkowego wysiłku ze strony Twojego zespołu i uruchamiania kolejnych fal badań. Łączymy technologię i doświadczenie analityczne, aby dostarczać bieżący, uporządkowany obraz tego, jak Twoja firma/marka są postrzegane i oceniane przez klientów. Szybciej wychwytujesz problemy, widzisz, gdzie jakość obsługi działa najlepiej, a gdzie wymaga korekty, oraz możesz porównywać wyniki z konkurencją w sposób regularny i porównywalny.
IQS Opinion Radar to narzędzie, które automatycznie zbiera i porządkuje opinie z Google Maps dla dowolnej sieci lokalizacji - sklepów, oddziałów i punktów usługowych. Narzędzie działa w tle przez całą dobę, dzięki czemu możesz reagować na bieżąco: identyfikować powtarzające się źródła niezadowolenia, śledzić zmiany w czasie, porównywać lokalizacje między sobą i szybciej podejmować decyzje operacyjne. W efekcie opinie klientów stają się praktycznym „radarem” do zarządzania jakością i reputacją - wspierając zarówno szybkie działania naprawcze, jak i długofalowe decyzje strategiczne.